El artículo de Adrià Mercader Borrell publicado en el número 9 de Communication Papers es el resultado del análisis de las TIC en cinco empresas pequeñas de la ciudad de Girona y alrededores. El objetivo es el de avaluar el estado de las TIC en las pequeñas empresas, y determinar qué papel desempeñan en la comunicación de las organizaciones.
Para ello se han utilizado distintas técnicas de investigación, teniendo en cuenta los siguientes actores que pueden intervenir en el seno de la empresa: gerentes, trabajadores, accionistas, clientes y proveedores. El resultado de la investigación es una radiografía básica de la situación de las TIC en el día a día de la empresa, y como son utilizadas.
De acuerdo con esto, la observación concluye con un conjunto de medidas que pueden ser aplicadas para mejorar el rendimiento y la comunicación de la empresa con las TIC.